الأسئلة الشائعة

جمعنا أكثر الأسئلة شيوعاً لمساعدتك. إذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا وسنجيبك بأسرع وقت.

بالتأكيد، نوفر خدمة الدفع نقداً عند الاستلام في جميع المحافظات.

نعم، يمكنك فحص المنتج قبل الاستلام للتأكد من سلامته ومطابقته لطلبك.

تستغرق عملية التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب المحافظة أو الظروف اللوجستية.

كلفة التوصيل 5,000 دينار لجميع محافظات العراق، وتحتسب تلقائياً عند إتمام الطلب.

نعم، يتوفر توصيل مجاني للطلبات التي تستوفي الحد الأدنى للتوصيل المجاني، وسيتم تطبيقه تلقائياً عند إتمام الطلب.

إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا مباشرة، وسنعمل على حل المشكلة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك من خلال التواصل معنا بأقرب وقت.

نحرص على اختيار منتجات ذات جودة جيدة وتلبي توقعات عملائنا، كما يتم فحص المنتجات قبل شحنها للتأكد من سلامتها وجودتها.

نحرص على عرض صور واضحة ودقيقة للمنتجات قدر الإمكان، لتعكس شكل المنتج الحقيقي. في حالات نادرة قد يختلف اللون أو بعض التفاصيل البسيطة بسبب الإضاءة أو إعداد شاشة الجهاز، دون أن يؤثر ذلك على جودة المنتج أو استخدامه.

نعم، نوفر فيديوهات لبعض المنتجات عند الحاجة، خاصة للمنتجات التي لاتوضح الصور تفاصيلها أو طريقة استخدامها بشكل كافٍ.

عند توفر الفيديو، ستجده ضمن معرض صور المنتج ويمكن تشغيله مباشرة.

نعم، يتم إعادة توفير العديد من المنتجات عند توفرها من المورد، إذا كان المنتج يحمل عبارة "سيتوفر قريباً" فهذا يعني أننا نعمل على إعادة توفيره. كما يمكنك تفعيل إنتظار المنتج عبر البريد الإلكتروني وسيتم إبلاغك فور وصول المنتج مرة أخرى.

نعم، نوفر كودات خصم وعروضاً ترويجية بشكل دوري. يمكنك الحصول عليها من خلال متابعة صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، أو الاشتراك في اشعارات الموقع، أو من خلال الحملات والعروض الخاصة.

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "تواصل معنا" أو زر "تواصل" المثبت في الشريط السفلي، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليك بأسرع وقت ممكن.

نعم، يمكنك تثبيت تطبيق حاجات على هاتفك مباشرةً من خلال المتصفح ويفضل ان يكون من متصفح Google Chrome (كوكل كروم) للأندرويد ومن Safer (سفاري) للآيفون، دون الحاجة إلى تحميله من Google Play أو App Store.

التطبيق الذي يتم تثبيته هو تطبيق ويب تقدمي (PWA)، أي أنه نسخة من موقع حاجات مصممة للعمل على الهاتف بشكل يشبه التطبيقات، وليس تطبيق Android أو iOS  يتم تحميله من متجر Google Play أو App Store.

عند تثبيت تطبيق حاجات، يمكنك الوصول إلى الموقع بسهولة من أيقونة خاصة على شاشة هاتفك دون الحاجة إلى فتح المتصفح والبحث عن الموقع في كل مرة، كما يوفر لك تجربة استخدام أقرب إلى التطبيقات على الهاتف.

ملاحظة: التثبيت يتم مباشرةً من الموقع عبر المتصفح Google Chrome للأندرويد أو Safari للآيفون, ولا يعني ذلك أنك قمت بتحميل تطبيق Android مستقل من Google Play أو App Store.